TempGo Premium — Politique de remboursement
Dernière mise à jour : avril 2026
Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise en vous abonnant à TempGo Premium.La politique ci-dessous explique quand les remboursements sont disponibles et comment en demander un.
1.Garantie de remboursement de 7 jours
Vous pouvez demander un remboursement intégral de votre premier paiement Premium si toutes les conditions suivantes sont remplies :
- La demande est effectuée dans les 7 jours suivant le premier paiement.
- Aucun remboursement préalable n'a été émis sur ce compte (un remboursement par compte, à vie).
- Votre utilisation pendant Premium reste dans des limites raisonnables, notamment :
- Moins de 100 boîtes aux lettres créées.
- Moins de 500 messages reçus.
Ces limites d'utilisation existent pour garantir la pérennité du service pour les clients payants.Si votre utilisation dépasse ces seuils pendant la fenêtre de remboursement, le compte est considéré comme ayant reçu une valeur matérielle de l'abonnement.
2.Paiements de renouvellement
Les paiements de renouvellement d'abonnement (mensuels ou annuels) sont non remboursables.Annulez avant la prochaine date de renouvellement si vous ne souhaitez pas être facturé.
3.Après un remboursement
Une fois le remboursement effectué, le compte ne peut plus se réabonner à Premium pendant 90 jours.Ce blocage est en place pour éviter les abus du système de remboursement.
4.Rétrofacturations
Lancement d'une rétrofacturation via votre banque ou l'émetteur de votre carte au lieu de nous contacter d'abord entraînera la suspension permanente du compte, y compris de toutes les boîtes aux lettres associées.Veuillez nous envoyer un e-mail avant de contester un montant : la plupart des problèmes peuvent être résolus directement.
5.Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à info@tempgo.email avec l'objet «Demande de remboursement»à partir de l'adresse email enregistrée sur votre compte Premium.Nous visons à répondre dans les 2 jours ouvrables.Veuillez inclure :
- E-mail de votre compte
- La date approximative d'achat
- Une brève raison (facultatif, mais utile)
6.Exceptions
Les remboursements en dehors des conditions ci-dessus peuvent être envisagés de bonne foi pour des problèmes techniques vérifiables qui vous ont empêché d'utiliser le service.Ces cas sont examinés individuellement.
7.Contacter
Pour toute question concernant cette politique, écrivez à info@tempgo.email.