TempGo Premium: política de reembolso
Última actualización: abril de 2026
Queremos que se sienta cómodo suscribiéndose a TempGo Premium.La siguiente política explica cuándo están disponibles los reembolsos y cómo solicitar uno.
1.Garantía de devolución de dinero de 7 días
Puedes solicitar un reembolso completo de tu primer pago Premium si se cumplen todas las siguientes condiciones:
- La solicitud se realiza dentro de los 7 días posteriores al primer pago.
- No se ha emitido ningún reembolso previo en esta cuenta (un reembolso por cuenta, de por vida).
- Su uso durante Premium se mantiene dentro de límites razonables, específicamente:
- Menos de 100 buzones creados.
- Menos de 500 mensajes recibidos.
Estos límites de uso existen para mantener el servicio sostenible para los clientes que pagan.Si su uso excede estos umbrales durante el período de reembolso, se considera que la cuenta ha recibido valor material de la suscripción.
2.Pagos de renovación
Los pagos de renovación de suscripción (mensuales o anuales) son no reembolsables.Cancele antes de la próxima fecha de renovación si no desea que se le cobre.
3.Después de un reembolso
Una vez que se emite un reembolso, la cuenta queda automáticamente bloqueada para no volver a suscribirse a Premium durante 90 días.Este bloqueo está implementado para evitar el abuso del sistema de reembolso.
4.Devoluciones de cargo
Iniciar una devolución de cargo a través de su banco o emisor de la tarjeta en lugar de comunicarse con nosotros primero resultará en la suspensión permanente de la cuenta, incluidos todos los buzones de correo asociados.Envíenos un correo electrónico antes de disputar un cargo; la mayoría de los problemas se pueden resolver directamente.
5.Cómo solicitar un reembolso
Envíe un correo electrónico a info@tempgo.email con el asunto "Solicitud de reembolso"desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta Premium.Nuestro objetivo es responder dentro de 2 días hábiles.Por favor incluya:
- El correo electrónico de tu cuenta
- La fecha aproximada de compra
- Una breve razón (opcional, pero útil)
6.Excepciones
Los reembolsos fuera de las condiciones anteriores pueden considerarse de buena fe por problemas técnicos verificables que le impidieron utilizar el servicio.Estos casos se revisan individualmente.
7.Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, escriba a info@tempgo.email.